Version en vigueur au 08/10/2026.
1. Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site carte-visite-metal.fr, par e-mail ou à l'atelier, par des particuliers comme par des professionnels. Toute commande implique l'acceptation des CGV en vigueur au jour de la commande.
2. Vendeur
Carte Visite Métal est une marque de VK Gravure Laser S.A.S, SIREN 903 204 758, SIRET 90320475800028.
Atelier : 65 route de Toulouse, 09100 Pamiers.
Téléphone et WhatsApp : 07 66 97 61 91 – E-mail : carte.visite.metal@gmail.com
TVA non applicable, article 293 B du CGI.
3. Produits et personnalisation
Les cartes de visite et les goodies sont gravés au laser dans notre atelier de Pamiers. Les caractéristiques essentielles sont présentées sur chaque fiche. Les photos sont non contractuelles : la teinte d'un support et le rendu d'une gravure peuvent varier légèrement selon le matériau.
Le client fournit ses textes, logos et visuels par le module de personnalisation du site ou par e-mail. Il garantit disposer des droits nécessaires sur ces éléments (logos, marques, photos) et assume seul la responsabilité de leur contenu. Carte Visite Métal peut refuser une gravure au contenu illicite, injurieux ou portant atteinte aux droits d'un tiers.
Pour les logos et les créations sur mesure, un aperçu peut être soumis au client avant gravure. La gravure est lancée après validation de cet aperçu ; aucune réclamation ne peut ensuite porter sur un élément validé (orthographe, mise en page, dimensions).
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, sans TVA (TVA non applicable, article 293 B du CGI), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande ou celui du devis accepté.
5. Commande et devis
Sur le site, le client sélectionne ses produits, enregistre sa personnalisation, vérifie son panier, accepte les présentes CGV puis valide son paiement. Un e-mail de confirmation récapitule la commande.
Les demandes sur mesure et les commandes professionnelles font l'objet d'un devis gratuit, valable 30 jours. La commande est ferme à l'acceptation écrite du devis (e-mail suffisant).
6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via la solution sécurisée du Crédit Agricole, ou par virement pour les commandes sur devis. La fabrication démarre après confirmation du paiement, sauf accord différent prévu au devis.
Clients professionnels : les factures sont payables selon l'échéance indiquée au devis. Tout retard de paiement entraîne des pénalités au taux prévu par l'article L441-10 du Code de commerce et une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 €.
7. Délais et livraison
- Fabrication et expédition : les petites quantités sont expédiées sous 24 à 48 h après validation de la maquette ; pour les volumes importants, le délai est indiqué au devis.
- Zone : France métropolitaine.
- Frais : indiqués lors de la commande ; expédition via TNT.
- Retrait : possible à l'atelier de Pamiers sur rendez-vous.
À réception, le client vérifie l'état du colis et signale toute anomalie au transporteur et à Carte Visite Métal dans les meilleurs délais, photos à l'appui.
8. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client particulier dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans avoir à se justifier, en informant Carte Visite Métal par e-mail ou par courrier.
Ce droit ne s'applique pas aux produits personnalisés (gravure d'un texte, d'un logo, d'une photo ou de tout élément choisi par le client), conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, puisqu'ils sont confectionnés selon ses spécifications.
Pour un produit non personnalisé, il est renvoyé complet, dans son emballage d'origine et en parfait état, dans les 14 jours suivant l'information de la rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client. Carte Visite Métal rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris (sur la base du mode de livraison standard), dans les 14 jours, ce délai pouvant être différé jusqu'à la réception du produit.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux achats effectués par des professionnels.
9. Garanties légales
Les produits vendus aux particuliers bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Une erreur de gravure imputable à Carte Visite Métal est reprise sans frais. Pour toute demande, le client contacte Carte Visite Métal par e-mail, photos à l'appui.
10. Données personnelles
Les données collectées servent au traitement de la commande, à la fabrication, à la livraison et à la facturation. Les fichiers et visuels transmis pour une gravure ne sont utilisés que pour cette commande. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données, dans les limites des obligations légales de conservation, en écrivant à carte.visite.metal@gmail.com.
11. Réclamations et médiation
Toute réclamation est adressée en priorité à Carte Visite Métal par e-mail à carte.visite.metal@gmail.com ou par courrier au 65 route de Toulouse, 09100 Pamiers. Nous nous engageons à y répondre dans les meilleurs délais.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de solution amiable, le litige est porté devant les juridictions compétentes dans les conditions de droit commun.